Aplikasi Identitas Digital untuk Qoin: Layanan Satu Pintu
Studi kasus aplikasi identitas digital untuk Qoin: kartu ID digital, tagihan, dompet Qoin Cash, QRIS, tiket wisata, serta web admin berbasis API.
Venturo mendapat kepercayaan untuk mengembangkan aplikasi digitalisasi ID dan layanan publik melalui Qoin, mitra langsung proyek ini. Sebagai penyedia jasa pembuatan aplikasi layanan publik, Venturo bekerja sebagai pihak ketiga. Venturo membangun aplikasi mobile untuk masyarakat, web admin untuk tim pengelola, dan integrasi API yang menghubungkan keduanya dengan berbagai mitra layanan.
Lewat satu aplikasi, masyarakat dapat menyimpan kartu identitas dalam format digital sekaligus memakainya untuk mengakses layanan sehari-hari: membayar tagihan, membeli pulsa, mengisi dompet digital, membayar merchant dengan QRIS, sampai memesan tiket wisata. Layanan ini dimiliki sebuah institusi penyedia layanan publik yang identitasnya dirahasiakan.
| Klien | Qoin (mitra proyek), untuk institusi penyedia layanan publik |
|---|---|
| Industri | Layanan publik, identitas digital, dan pembayaran |
| Layanan | Pengembangan proyek khusus, Venturo sebagai pihak ketiga melalui Qoin |
| Platform | Aplikasi mobile, web admin, integrasi API |
| Fokus | Identitas digital dan akses layanan publik dalam satu platform |
Tantangan
Akses terhadap identitas dan layanan publik secara konvensional kerap melibatkan proses administrasi dan dokumen fisik. Kartu harus dibawa ke mana-mana, tagihan dibayar di loket atau aplikasi yang berbeda-beda, dan setiap layanan meminta pengguna mendaftar ulang. Dari kebutuhan digitalisasi ini muncul beberapa tantangan bisnis:
- Identitas yang praktis tetapi tepercaya. Kartu identitas perlu bisa dibuka dari ponsel tanpa mengurangi keyakinan bahwa datanya sudah diverifikasi.
- Layanan yang tersebar. Tagihan listrik, air, BPJS, pajak, pulsa, dan kebutuhan lain perlu dijangkau dari satu pintu, bukan dari banyak aplikasi.
- Pembayaran tanpa uang tunai. Masyarakat membutuhkan alat bayar digital yang mudah diisi ulang dan bisa dipakai di merchant.
- Pengawasan dari sisi pengelola. Institusi perlu memantau pendaftaran, proses verifikasi identitas, dan transaksi dari satu panel.
Solusi
Venturo membangun platform yang terdiri dari tiga lapisan: aplikasi mobile untuk masyarakat, web admin untuk pengelola, dan API yang menghubungkan keduanya dengan layanan verifikasi, biller tagihan, bank, QRIS, dan mitra wisata.
Beranda: identitas dan layanan dalam satu layar
Begitu aplikasi dibuka, kartu identitas digital pengguna langsung tampil di bagian atas. Tab Favorit, Identitas, E-Tiket, dan E-Voucher memisahkan jenis kartu yang dimiliki. Di bawahnya ada saldo Qoin Cash, Qoin Poin, tombol Scan QR, serta pintasan ke layanan yang paling sering dipakai seperti pulsa, pascabayar, token listrik, internet dan TV kabel, tiket wisata, PDAM, dan Pajak PBB.
Beranda aplikasi layanan publik: kartu identitas digital, saldo Qoin Cash, dan pintasan layanan. Data pribadi pada gambar disamarkan.
Kartu identitas digital
Fitur digitalisasi ID memindahkan kartu fisik ke dalam ponsel. Halaman Detail Kartu memuat data yang sudah terverifikasi, seperti nomor kartu, NIK, kontak, dan masa berlaku, beserta riwayat transaksi terakhir pemiliknya. Tombol Pay by QR memungkinkan pengguna langsung membayar dari halaman kartu. Selain KTP, platform ini juga mendukung digitalisasi SIM dan paspor.
Kartu identitas digital di aplikasi: data kartu terverifikasi, riwayat transaksi, dan Pay by QR. Data pribadi pada gambar disamarkan.
Sentra Tagihan dan pembelian pulsa
Menu Sentra Tagihan mengumpulkan tagihan rumah tangga dalam satu tempat: BPJS Kesehatan, token listrik, listrik pascabayar, PDAM, gas, Pajak PBB, internet dan TV kabel, telepon, serta pulsa pascabayar. Pengguna tidak perlu lagi berpindah aplikasi atau datang ke loket pembayaran.
Sentra Tagihan pada aplikasi layanan publik: BPJS Kesehatan, listrik, PDAM, gas, Pajak PBB, internet, dan telepon.
Untuk pulsa dan paket data, alurnya dibuat sesingkat mungkin. Pengguna cukup mengetik nomor atau memilihnya dari kontak, lalu operator terdeteksi otomatis. Setelah itu pengguna memilih paket yang menampilkan kuota, bonus, masa aktif, dan harga dalam satu kartu.
Pembelian pulsa dan paket data dengan deteksi operator otomatis. Nomor telepon pada gambar disamarkan.
Dompet digital Qoin Cash
Semua layanan dibayar dengan Qoin Cash, dompet digital yang terpasang di aplikasi. Empat aksi utamanya adalah Bayar, Transfer, Top Up, dan Minta Dana. Saldo bisa diisi lewat Virtual Account bank melalui ATM, mobile banking, atau internet banking, dan setiap transaksi tercatat lengkap dengan status serta kategorinya.
Dompet digital Qoin Cash dengan riwayat transaksi dan top up melalui Virtual Account bank. Data pribadi pada gambar disamarkan.
Pembayaran QRIS ke merchant
Di toko atau restoran, pengguna cukup memindai kode QRIS merchant, atau mencari penerima lewat nama dan nomor HP. Setelah memasukkan nominal, pengguna dapat menambahkan tip dengan pilihan nominal cepat. Fitur QR Code Saya memungkinkan pengguna menerima pembayaran dari sesama pengguna.
Pembayaran QRIS di aplikasi: scan QR Code merchant, lalu isi nominal pembayaran dan tip. Alamat merchant disamarkan.
Tiket wisata dalam aplikasi yang sama
Platform ini juga terhubung dengan mitra perjalanan. Dari menu Wisata, pengguna dapat mencari tur, sewa mobil, dan aktivitas berdasarkan destinasi dan tanggal, lalu melihat pesanan mereka di My Order. Modul ini sekaligus membuka peluang bagi pelaku usaha wisata untuk mendaftar sebagai mitra.
Modul tiket wisata di aplikasi layanan publik: tur, sewa mobil, dan aktivitas berdasarkan destinasi dan tanggal.
Web admin untuk pengelola layanan
Di sisi institusi, Venturo membangun web admin yang merangkum kondisi layanan dalam satu dasbor. Isinya mencakup jumlah pengguna terdaftar, email dan NIK yang sudah terverifikasi, status digitalisasi KTP, komposisi kartu digital (KTP, SIM, dan paspor), jenis transaksi, serta sepuluh produk yang paling banyak dibeli. Dari menu samping, admin mengelola pengguna, meninjau laporan adjudikator untuk proses verifikasi, dan memantau laporan transaksi.
Dashboard web admin aplikasi identitas digital: verifikasi pengguna, status digitalisasi KTP, jenis kartu, transaksi, dan produk teratas. Identitas institusi disamarkan.
Integrasi API dengan layanan mitra
Seluruh layanan berjalan di atas satu lapisan API. Autentikasi, data identitas, verifikasi email dan NIK, pembayaran tagihan melalui PPOB, top up Virtual Account bank, pembayaran QRIS, dan pemesanan wisata semuanya melewati jalur yang sama. Karena aplikasi mobile dan web admin membaca data dari sumber yang sama, aktivitas pengguna langsung terlihat di dasbor pengelola.
Diagram integrasi sistem layanan publik digital: aplikasi mobile dan web admin terhubung lewat API ke verifikasi identitas, PPOB, bank, QRIS, dan mitra wisata.
Keunggulan
- Identitas digital yang langsung berguna. Kartu identitas tidak hanya disimpan, tetapi juga menjadi pintu masuk ke layanan dan pembayaran di aplikasi yang sama.
- Satu pintu untuk banyak layanan. Tagihan, pulsa, dompet digital, QRIS, dan wisata dapat diakses tanpa berpindah aplikasi.
- Pembayaran nontunai yang lengkap. Qoin Cash bisa diisi ulang lewat Virtual Account dan dipakai untuk membayar tagihan, merchant, maupun sesama pengguna.
- Verifikasi terpantau. Proses verifikasi email, NIK, dan digitalisasi kartu terlihat jelas di web admin beserta laporan adjudikatornya.
- Arsitektur yang siap bertambah. Dengan integrasi berbasis API, layanan atau mitra baru dapat ditambahkan tanpa membangun ulang aplikasi.
Hasil
Proyek ini menghasilkan platform identitas digital dan layanan publik yang dirancang untuk:
- Memudahkan masyarakat mengakses identitas dalam format digital.
- Menyederhanakan akses masyarakat terhadap berbagai layanan publik dan pembayaran tagihan.
- Menghadirkan pengalaman layanan yang lebih praktis melalui perangkat mobile.
- Mendukung transformasi proses pelayanan publik menuju ekosistem digital, dengan web admin dan integrasi API yang menjaga data tetap terpusat.
Pengalaman membangun platform layanan publik bersama Qoin juga terlihat di portfolio Venturo lainnya, seperti Aplikasi Kesehatan untuk Qoin: Layanan Medis Satu Pintu dan Aplikasi Keagamaan untuk Qoin: Enam Agama, Satu Aplikasi.
Bangun aplikasi layanan publik Anda bersama Venturo
Apakah institusi Anda ingin menghadirkan identitas digital, pembayaran, atau layanan publik lain dalam satu aplikasi? Venturo dapat membantu mulai dari pengembangan mobile app dan web admin sampai integrasi API dengan sistem verifikasi, bank, dan mitra layanan yang sudah berjalan. Konsultasikan kebutuhan Anda bersama tim Venturo, dan kami akan membantu memetakan layanan mana yang paling tepat didigitalisasi lebih dulu.
